Esta Política descreve como o Envio Bot coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto do site, da área logada, dos módulos operacionais e das integrações disponibilizadas na plataforma.
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados no site enviobot.com.br, em formulários públicos, no cadastro de usuários, na autenticação, no uso da área logada, no painel operacional e nas integrações configuradas pelo próprio usuário.
Conforme a forma de uso da plataforma, o Envio Bot poderá tratar categorias de dados como:
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
O tratamento poderá ocorrer com fundamento em bases legais previstas na LGPD, inclusive execução de contrato, procedimentos preliminares, exercício regular de direitos, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e, quando necessário, consentimento.
O Envio Bot poderá compartilhar dados com provedores e operadores necessários à prestação do serviço, incluindo hospedagem, autenticação, infraestrutura cloud, monitoramento, APIs, gateways, ferramentas de comunicação e ecossistemas como Meta e provedores de WhatsApp.
O compartilhamento será realizado dentro do necessário para viabilizar a operação da plataforma, atender exigências legais ou preservar direitos, segurança e continuidade do serviço.
Quando o usuário importa contatos, envia campanhas, integra números de WhatsApp ou opera conversas com seus próprios clientes, ele poderá atuar como controlador dos dados tratados em sua conta.
Nesses casos, o usuário permanece responsável por garantir a licitude da coleta, da base de contatos, do conteúdo enviado e do tratamento realizado por meio da plataforma.
Os dados poderão ser armazenados enquanto forem necessários para execução do serviço, cumprimento de obrigações legais, preservação de histórico operacional, segurança, auditoria ou exercício regular de direitos.
Após o término da relação, alguns dados podem permanecer armazenados por prazo adicional quando houver fundamento legal ou necessidade técnica legítima.
O Envio Bot adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda acidental, alteração indevida, indisponibilidade, vazamento e uso irregular.
Apesar disso, nenhum sistema é absolutamente inviolável, e o usuário também deve adotar boas práticas de segurança, incluindo proteção de senhas, credenciais, dispositivos e integrações conectadas.
Nos termos da LGPD e observados os limites legais, o titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Solicitações podem ser encaminhadas para [email protected], com elementos suficientes para identificação e análise do pedido.
O site e a plataforma podem utilizar cookies e tecnologias correlatas para autenticação, persistência de sessão, preferências, segurança, métricas e melhoria de experiência. Regras complementares constam na Política de Cookies.
Dependendo da infraestrutura utilizada, alguns dados poderão ser processados ou armazenados em serviços com operação internacional, sempre com medidas compatíveis e observando os requisitos legais aplicáveis.
Esta Política pode ser alterada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou de produto. A versão vigente será disponibilizada neste endereço com a respectiva data de atualização.
